Eticaret Paketleri Hazır Eticaret Sistemleri Karşılaştırma

eTicaretif – Artıları ve Eksileri ile ele alıyorum

Şuan kullandığım ve sanıyorum sektörde durdukları sürece onlarda barınacağımı düşündüğüm bir firma eTicaretif.

İlk kuruldukları zaman yani Temmuz 2015 de aralarına katılan bir müşteriyim…

Hizmet anlayışları, 2005 den bu yana eticaret yapan ve tüm eticaret yazılımlarını kullanmış birisi olarak açık yürekli olmak gerekirse çok farklı. Birazdan hepsini anlatacağım panik yapmayalım.

Şimdi bu arkadaşları artıları ve eksileriyle ele alacağım. Size haklarında ne düşündüğümü ( bazen onlara söyleyemiyorsunuz ) anlatacağım. Umarım bu yorumlarım sizin içi faydalı olur ve aynı zamanda firma içinde faydalı olur. Hatta ve hatta, diğer eticaret firmaları içinde örnek alınacak yerler olduğunu oraların temsilcileri görürler ve örnek alırlar.

Derecelendirmemi 5 ana başlıkta yapacağım. Her başlığı ve detayını izah ettikten sonra son aşamasında o başlıkla ilgili puanlamasını vereceğim.

Birde daha sonra bir iki firmayla, özellikle lider firmalarla karşılaştırmalarını yayınlayacağım ki diğerlerinin ne para göz olduklarını öğrenebilin.

1- Fiyat

eTicaretif, fiyat konusunda nasıl olduğunu halen anlamadığım bir şekilde çok ama çok ucuzlar. Ve buna 100% zam yapmalarına rağmen halen aynı şeyi söyleyebilmem çok şaşırtıcı.

Fiyat konusunda ben aldığımda paket fiyatı 50% indirimle 380 TL gibi bir rakamdı. Telefonla arayıp yaklaşık 25 dakika görüştükten sonra demoya çok bilmiş bir tavırla kaydolmuş ve abuk subuk bir paneli bana demo diye yutturacaklarını düşünüyordum. Ama hayran kaldığım bir panel beni karşılamıştı. Sonraki 10 dakikada satın aldım. Düşüncem şuydu, 380 tl nedir ki bir şansı hakediyorlar. 

Bu şansı iyi değerlendirdiklerini söylemeliyim. Ne varki 6 ay geçmeden, söz vermiş olmalarına rağmen fiyatlarını artırdılar. Söz verdiler derken, aldığımız fiyatın sabit olacağını söylemişlerdi, evet bu konuda sözlerini tuttular. Eski fiyattan alanlar için eski fiyattan yenileme yapacaklarını açıkladılar. Ama fiyatlar artmıştı bir kere..

Kıl bir adam olduğum için dayanamadım telefona sarıldım, bir Furkanla, bir Hakanla görüşüp onlara hayatı zindan ettikten sonra bir şekilde Yasin bey ile görüşme fırsatı yakaladım ve can alıcı soruyu ( eğer sizde bu zam mevzuunu gördüyseniz merak ediyorsunuzdur ) sordum.

“Arkadaşım, nedir bu zam mevzuu neden zam yaptınız?” dedim. Ancak aldığım cevap gerçekten çok üzücüydü…

Yasin bey aynen şunları iletti:

İnanın zam yapmak istemiyorduk, ve bu fiyatlarla bile çok güzel para kazandığımızı söyleyebilirim. Ancak bizi buna iten 2 şey oldu. Bu iki maddenin ilk insanlardan gelen – Neden bu kadar ucuz? – sorusuydu. Günde ortalama 70 postansiyel müşterisi ile yaptığımız görüşmede 90% lik bir oranda sorulan soru buydu malesef. Ve ucuz olduğu için almadığını belirten müşteri adayı sayısı müşteri sayısından fazla hal almıştı. Bir diğer neden de, sadece ucuz olduğu için alanlar ve kullanmayanlar yüzünden kabarık ve gereksiz bir müşteri portfoyu oluşmaya başladı. 6 ay gibi bir zamanda 900 den fazla müşterimiz vardı ama yarısı bir ürün dahi eklememişti panellerine…..” diye uzayan ve 30 dakikayı geçen. 30 dakikanın son kısımlarında , saatlik ücretinin bilmem kaç dolar olduğunu şaka vari ancak telefonu kapatması gerektiği anlamında söyleyen bu zatın, firma sahibi olduğunu bir kaç gün sonra öğrendim. En yetkili ağızdan aldığım bilgi bu yöndeydi.

Umarım bu bilgiyi açık ettiğim için bana kızmazlar. Ahmet kaya’nın tabiriyle nereden baksak bir tutarsızlık var. Ucuz diye almıyorlar, haklı almazlar bilirim ben bizim insanımızı bu yüzden benim 3 sitem var, bir ucuz, 2 orta fiyat, 3 pahalı. Her birinin portfoyu farklı. Hak veriyorum …

Yalnız işin lanet kısmı şu ki, adamlar 450 tl olan paketi 900 tl yaptılar, ulen yine mi sektörün en ucuz olursun? Oluyorlar… Neden oluyorlar onu da anlamıyorum…

Bu arada belirtmeyi unuttum, yeni zam yapmayacaklarmış… eh söz mü dedim, söz dediler. Artık müslümanın sözüne de güvenmeyeceksek işimiz yaş diyorum ve bu konuyu kapatıyorum.

Fiyat konusunda puanımız 10 üzerinden 10 . Tebrikler

PUAN: 10/10

 

2- YAZILIM YÖNETİM PANELİ

Şimdi siz bu yazıyı okuyosanız sanırım ya satın alacaksınız, yada aldınız. Her ikisi içinde bir çok firmanın admin panelini incelediniz. Açık yüreklilikle, bu kadar basit, bu kadar herşeyin yerli yerinde olduğu. Menüleri aklınıza kazınan başka bir panel var mı?

Benim yok…

Eksikleri yok mu? Tabiki var, kadı kızında bile kusur oluyor ( o söz öyle değildi ama ) , ama açık ara o eticaret firması olan firmalar ( cümle tuhaf durdu biraz farkındayım ) uyurken ve bizi ayakta uyuturken, adamlar yapmışlar geldiler koydular ve herkes apışıp kaldı.

Kaç kişiye gösterdiysem dibi düştü desem abartmış olmam. Benim vesilemle bu firmanın sırf admin paneli için alan en az 5 kişi vardır.

Diğer firmalara sesleniyorum. Biz size para veriyoruz, şu genç arkadaşlar kadar olup da bize güzel bir paneli yıllarca vermediniz. Nedeni neydi biliyormusunuz? Çünkü biz umrunuzda değiliz, sizin umrunuzda olan cebimzideki paralar….

Admin paneli yönetilebilirliği için 10 üzerinden 8 veriyorum. 2 Puanı da kırıyorum çünkü bazı eksiklikleri var ve görsel olarak benim hoşuma gitmeyen yerler var. Bunları paylaşmıyorum çünkü zevk meselesi.

PUAN: 10/8

3- YAZILIM ARAYÜZ  ( Müşteri Tarafı )

Bu konuda abartmış olmayayım ama, tüm tasarımları mobil uyumlu olan yani herşeyi mobil uyumlu gelen tek firma var, oda bu firma arkadaşım.

Önceleri garipsiyordum, çünkü alışmışız her bir halta para vermeye, adamlar mobili bile ücretsiz veriyor “yuh” diyordum. Sonradan alıştırıyor kendini.

Neden bunu yapıyorsunuz diye sorduğumda verdikleri cevap çok enteresandı: “Şuan 2015 yılındayız ve 2020 itibariyle eticaretin 60% lik bir kısmı mobil cihazlar üzerinden geçecekken, bizim sizden bunun için ek ücret talep etmemiz ne kadar mantıklı olabilir ki? Siz satış yapamazsanız bizim hizmetimizi nasıl yenileyeceksiniz?” Çok haklıydı esasen bunu söyleyen eleman, bu cümleyi kim öğrettiyse tebrik etmek lazım…

Yani 10 yaşındaki yeğenimin bile elinde akıllı telefon var ama benim mobil sitem yoktu.. Pes doğrusu, daha doğrusu olabilirdi ama 1000 TL istediler mobil arayüz için, bende vermiyorum dedim 🙂

Bununla birlikte, Bootstrap kullanıyorlar. Ne diye sormayın bende pek bilmiyorum ama, direkt mobil gibi birşey. Ulen genç olmak böyle birşey. Adamlar diğer firmaların eksiklerini tespit etmişler patır kütür saldırıyorlar. Ve işin tuhaf yanı, bu firma karşısında diğer firmaların alacakları bir GARD yok, sanıyorum 2-3 yıla bir çoğu ya revize olurlar yada nakavt. Başka çareleri yok.

Tüm bunlara ek olarak, bir tema düzenleyici arayüzleri var, en aptal adam bile kendisine göre temayı düzenler, giydirir ve daha neler neler. Anlatılmaz yapılır 🙂

Bir tek mobil uygulamaları yok, bu puan kırmama neden oluyor. Birde 60 tema listeliyorlar, 20 tanesi falan hazır sanırım. Özel tasarımdan temalara yetişemiyorlarmış sanırım. Buda 1 puan kıracak. Ama yinede gayet başarılı.

Puan: 10/8

4- Teknik Destek

Genç arkadaşlar diyorum ya, sanırım o gençliğin verdiği bir enerjileri var, bu yüzden desteği admin paneldeki bir canlı destek sistemi ile sağlıyorlar. Tıklıyorsunuz bir pencere açılıyor, sorunu yazıyorsunuz, birisi sizi üstleniyor yardımcı oluyor. 15-20 dakikada merak ettiğinizi öğreniyor, sorununuz varsa ondan kurtuluyorsunuz.

Olaya acayip farklı bakmışlar, tebrik etmek lazım ama bazen bekleme zamanları epey uzuyor. Bazen 2-3 saat beklediğim oldu sorduğum sorular için. Sanırım kısıtlı bir ekipleri var. Ama sorduğum soruyu görüp görmediklerini bile görebildiğim için içim rahat oluyor.

Hatta bazen (denyoluğumdan sanırım) ” Ulen görüyorsunuz da niye cevap yazmıyorsunuz?” dediğimde, talebinizi ilgili arkadaşa iletmemiz için öne okumamız lazım gibi mantıklı ve mor rengi bana yakıştıran cevaplar almışlığım da yok değil.

Ayrıca, bir sürü videoları var. Bu videolarla herşeyi anlatmışlar. Sanırım amaçları, “aç izle bize ne soruyorsun” demek ama bunuda güzel bir üslupla yapmışlar.

Bu konda en büyük eksileri, zaman zaman uzayan dönüş süreleri ve gece mesai yapmamaları, bunun haricinde gayet başarılı ve tatminkar. Netice itibariyle, ticket at, email gönder gibi saçma gereksiz prosedürlerle yormuyorlar. Siz soruyu yazıyorsunuz zaten uyarı admin panelinizde cevap verince geliyor.

Hele birde size destek vereni online yakalarsanız destek tadından yenmez hal alıyor. Soruyorsunuzda soruyorsunuz o da anlık cevaplıyor da cevaplıyor . Büyük bir haz.

Bilmiyorum diğer firmalarla çalıştınız mı ama, “ticket atın (ticket neyse artık)” , “talep gönderin”, “mail atın” gibi abuk subuk şeylerle sizi üzüyorlar. En azından böyle olduğunda muhatabınızla anlık yazışıyorsunuz.

Geri dönüş süresinden kaybettikleri için 3 puan kırıyorum, kusura bakmasınlar.

PUAN: 10/7

5- Modüller, Ödeme Metodları ve Entegrasyonlar

Modül konusunda epey zengin bir uygulama mağazaları var bu yüzden 4 puanı şimdiden kaptılar. Modülleri tek tek anlatmayacağım ama zırt pırt modül geliştirip bilgi veriyorlar, güzel oluyor. Yani yazılıma şu eklendi bu eklendi yerine. Şu modül yayınlandı bu modül yayınlandı gibi bildirim alıyorsunuz. Tıklıyorsunuz kuruyorsunuz deniyorsunuz beğenmezseniz kaldırıyorsunuz falan, güzel iş çocuklar. Tebrik ediyorum.

Ödeme metodları yine beni hayrete düşüren bir konu. Bu konuda sadece bir yerden puan kıracağım. Onun haricinde konuyu özetlemek gerekirse, en düşük pakette bile tüm ödeme metodları var. Diğer firmalarda 2 yada 3. paketi almak gerekiyor ödeme tahsilatı yapabilmek için. Yoksa en düşük paketi alırsanız kanatsız kuş olup uçmaya çalışmaya benziyor. Bu yönden harikalar.

Ödeme konusunda kötü yanları halen PayU ve iPara yok, iParayı entegre edecekler ama PayU etmeyeceğiz diyorlar. Bilmiyorum halimiz nice olacak o konuda.

Entegrasyonlar, konusunda bir kaç sıkıntım var. Aldığım günden beri Gittigidiyor entegrasyonu bekliyorum halen gelmedi. Ama n11 entegrasyonu 4-5 kez revize edildi. Önce XML verdiler, sonra XML i harika hale getirdiler, zahmetsizce yükleyebiliyordum ve harikaydı. Sonra API entegresi yaptılar sonra onuda değiştirdiler falan ama GG halen aktif değil. Şu n11 verdikleri önemi GG verseler daha çok seveceğim bunları da.

Yazarken farkettim, GG için 1 yıldır bekliyorum. Allah var hiç süre vermediler, yapıyoruz biraz uzun sürecek dediler ama biraz uzun dediğin 1-2 aydır, 1 yıl değil. Bu yüzden çok kızıyorum onlara. Yazmasalar oraya en azından yok deriz sineye çekeriz. Şimdi mal bulmuş mağribi gibi, devamlı devamlı dürtüklüyoruz ” ne zaman çıkacak , ne zaman gelecek ” diye.

Hülasayı kelam yani lafın kısası, bu pazaryeri entegrasyonlarında n11 harika ama gg halen yok. Çıkınca eleştireceğiz artık. Tabi çıkarsa… Bu epey puan kırdırdı bana. Ama ödeme modülleri yüzünden puan kırasım da gelmiyor. Objektif davranarak 7 Puan veriyorum. ( 3 puanın  2sini bir türlü çıkmayan GG den kestim, bir tanesini de PayU olmadığı için )

 

PUAN: 10/7

Tekrar sıralayacak olursak

1- Fiyat: 10/10
2- Admin paneli: 10/8
3- Müşteri Arayüzü: 10/8
4- Teknik Destek 10/7
5- Modüller, Ödeme Metodları ve Entegrasyonlar 10/7
Ortalama Puan: 8

Gayet başarılı demek oluyor, kusursuz diyemeyiz ama paranızın hakkını veren doya doya kullanacağınız, eşe dosta tavsiye edeceğiniz bir hizmet. Bazı kusurları yokmu? Tabiki var ama siz birde diğerlerinin kusurlarını görün , şeytan kulağına kurşun bu çocuklar bi harika!

Sizde tecrübelerinizi paylaşırsanız sevinirim…

 

Unuttuğum bir nokta var, yazıyı editlemek zorunda kaldım. Bu vatandaşlar varya bu vatandaşlar, Türkiye’de ilk kez düzenlenebilir demo sunanlardan. Benim bir arkadaşım demo mağazasını hazır ettikten sonra demo mağazasını ücretli sürüme geçirdi. Yani olaya enteresan bakmışlar. Bir Microsoft yada Apple değiller ama sektörü iyi analiz ettikleri ve diğerlerinin zayıf yanlarını iyi gördükleri kesin.

Bu neden bile yani özelleştirilebilir kısıtlamasız demo sunmaları bile ayrı değerlendirilmesi ve başlı başına üzerinde düşünülmesi gereken harika bir özellik.

 

Saygılar..

Düşüncelerinizi paylaşmanızı bekliyorum…

Yazar Hakkında

admin

8 Yorum

  • Eticaret sitesi kurmak için hazır site sunan firmaları araştırıyordum. sizi tanımam etmem, nasıl bir iş yaptığınızı da görmedim ama birkaç yazınızı okuduktan sonra fikirlerinize güvenmeye başladım. O yüzden eticaretif diğer şirketlerle kıyaslanırken artı 1 ile başlayacak. Ayrıca belirmek isterim ki üslubunuz çok iyi, hiç bozmadan devam edersiniz umarım. ellerinize sağlık..

  • Beleş CS Cart eticaret yazılımını millete ittiriyorlar. Bir de neden bu kadar ucuzuz sorusuna diğerleri çok pahalı diye yanıt veriyorlar. Fetöcüler gibi kaçak yazılım satarlarsa tabi bu kadar ucuz olur.

    • Hayır, bu kadar aptal olabilmek için nasıl bir madde kullandığını söyle bizde bunu kullanmayalım.

      nereden baksan tutarsız nereden baksan ahmakça bir eleştiri yapmışsın, hadi sıralayalım

      1- Beleş diye bahsettiğin yazılımın fiyatı minimal olarak 340$
      2- Millete ittirdiklerini söylediğin yazılımla ortaya çıkan referansları bir incele istersen,
      3- Sana hangi türk firması online demo kullanım imkanı sağlıyor hemde 14 gün ve sana özel,

      yorumumu okuyan arkadaşlardan özellikle özür diliyorum ama bu tarz embesiller malesef su bulandırmaya çalışırlar.

      Tamam eleştirebilirsiniz, ama yok fetöcü yok kaçak yazılım falan gibi gereksiz ve benim asabımı bozacak saçma sapan şeyler kullanırsanız böyle yanıt vermek durumunda kalırım.

      Siz bu embesil arkadaşımızın kusuruna bakmayın lütfen.

      • Denis bey,

        Sizin siteniz içinde bir inceleme yapıyordum açıkcası epey uzun birşey biraz yarım kaldı ama bittiğinde hoşunuza gidecek ve gitmeyecek yönleriyle okursunuz. Türkçe bilip bilmediğinizden emin olmamakla birlikte, takip etmenizde fayda görüyorum 🙂

        • admin Bey!

          Kim olduğunuzu, neci olduğunuzu açıklamadığınız sürece yaptığınız incelemenin bizim için hiçbir faydası yok, yayınlamayın. Bu yazdıklarımdan da Türkçe bilip bilmediğimi öğrenmiş oldunuz 😉

          • Demek faydası yok, peki madem ücretli bir kullanıcının yaptığı yorum kadar değerlisi olmadigini, ticketlerden İngilizce yazışırken bastığınız havayida iceren İncelememi birde İngilizce olarak yapmaya karar verdim en azindan okuyucu kitlemiz artar… Hayatımda ilk kez İngilizce 2000kelimelik makale yazacağım çok heyecanlandim :))

          • Enteresan bir cevap.
            Inceleme zaten sizin icin degilki, bizim icin. Benim firmam olsa, bunu bir firsat olarak algilardim.
            Herneyse… Bunu okuduktan sonra ki*larini yirtsalar arastta’dan urun veya hizmet almamda, aldirmamda.
            Ama lutfen inceleme yazisini bekliyoruz, ozelliklede ingilizesini.

Yorum Yap