Eticaret Paketleri

Hangi Eticaret Paketini Seçmeli ?

Yazar admin

Eticaret günümüzde inanılmaz bir hızla yayılmakla birlikte bir çok sektöründe gözdesi konumunda olmayı sürdürüyor. Yakın zamanda mahalle esnafımızın dahi bir eticaret sitesi sahibi olduğunu görebileceğimizden eminim.

Sistemler bu kadar hızlı değişirken ve hergün yeni eticaret seçenekleri ortaya çıkarken hangi paketi seçmeniz gerektiği yada seçeceğiniz paketin içerisinde neler olması gerektiği konusu sizi yakından ilgilendirir hale gelecektir.

Öncelikle bir eticaret paketi seçebilmek için nelere dikkat etmeliyiz sorusu üzerinde durmalı ve buna değindikten sonra ne yapmak istediğimize karar vermeliyiz.

Eticaret paketi seçerken bizim için şunlar önemli olmalı,

1- Fiyat

2- Dışarıdan müdahale yeteneği yani 3. parti firmalardan yardım alabilme seçeneği

3- Herşey dahil hizmet alabilme

4- 7/24 gerçek destek

5- Müşteri politikası

 

Bu 5 ana başlık bizim için bir eticaret paketini seçerken dikkat etmemiz ana unsurlar listesi olmalıdır. Birazdan madde madde açıklamalarına geçeceğimiz bu ayırt edici özellikler kimi zaman tam bir başbelasına dönüşebilecek ve hayatımızı zindana çevirebilecek ufak hileleri barındırır. Bunları bilirsek önümüzü daha net görür ve yol haritamızı buna göre belirleyebiliriz.

Ancak unutulmaması gereken bir diğer husus da bu 5 kriterinizi karşılayan bir firma ile de çalışsanız , eğer siz huysuz ve uslanmaz bir müşteriyseniz sizi memnun etmek pek mümkün olmayabilir : )

 

1- Fiyat

 

Eticaret yapmaktaki ana amacımız para kazanmak, kısaca bir çoğumuzun evine ekmek götürmek adına tercih edeceği bir yöntem. Eticaret, sadece mahalle esnafı olarak kalmanızdan ziyade , bundan terfi edip 75 milyon nüfuslu bir ülkeye (avrupada yaşayan türkleri saymıyorum bile) hitap eden koca bir mağaza halini almanızı sağlaması en büyük ayrılacağıdır. Ancak bizler yani esnaflar genel itibariyle – paramızı kolay kazanmadığımız için olsa gerek – kılı kırk yararak harcamayı tercih ederiz. Bu da , fiyat seçeneği ile yapacağımız bir tercihin bizi yanıltması durumunda güvenimizin kırılma olanağının yüksek olduğunu gösteriyor.

Fiyat / işlem kıyaslamasından önce eticaret işlemlerinin ücretsiz yazılımlarla yapılmasını pek mantıklı bulmadığımı belirtmek isterim. Çünkü yazılım her ne kadar ücretsiz olsa da , bu yazılımı kullanabilmek için kredi kartı tahsilat modülü ( sanal pos ) , tema (tasarım) , bir kaç ek modülü satın almanız gerekecek. Bunların hepsine ek olarak birde hosting almanız gerekecek ve tüm yazılımsal sorunlarda tek başınıza hareket edeceksiniz.

Kaba taslak ücretsiz bir yazılıma 300-400 dolar civarında bir ücret ödeyeceksiniz. Ayrıca her yıl bir barındırma ücreti de ödemeniz kaçınılmaz. Bu kadar sorumluluğunuza rağmen yazılımsal olarak meydana gelebilecek sorunlar, versiyon güncellemelerinde sizin sürümünüzün güncellenmemesi gibi sorunlar tamamen sizin sorumluluğunuzda oluyor. Ne kadar da kötü.. hemde bu işten anlamıyorsanız, ki genel itibariyle esnafımız bu işten pek de anlamazlar.

Bu yüzden tüm sorumluluğun bize yazılımı sağlayan firmada olacağı ve bizim hosting için ayrı bilmem ne için ayrı ücret ödemek derdine düşmeyeceğimiz bir çözüm aramamız gerektiği su götürmez bir gerçektir. Düşünsenize her sene , yok şuraya bunu ödeyecektim, buraya bunu ödeyecektim gibi bir takip içerisinde olmanız mı daha akıl karı yoksa bir adresten tüm işlemlerinizi halletmeniz ve her sorunuza yanıt alabileceğiniz ve asla yalnız olmadığınızı hissettirecek bir müşteri hizmetleri mi ?

Yukarıda sıraladıklarım sizin için bir eticaret paketi alarak bir eticaret firmasıyla çalışmanın ne kadar da avantajlı olduğunu umarım göstermiştir. Bu konuda sizi ikna ettiğimi düşünerek devam ediyorum.

Peki bize hem herşeyi sağlayacak hemde bütçemizi , zorluklarla kazandığımız paramızı cebimizden söküp almayacak, yormayacak fiyat aralığı ne olmalıdır ?

Bence bunun cevabı 1 yıl için 200-250 dolar civarındadır. Eğer siz daha fazla ödüyorsanız burada hata yaptığınız birşey olabilir. Alternatif firmaları karşılaştırmanızda fayda var.

 

2- Dışarıdan müdahale yeteneği yani 3. parti firmalardan yardım alabilme seçeneği

 

Bu bence tüm kriterlerin en başında gelmeli. Çünkü bir çok insanın ücretsiz yazılımları tercih etmesinin en büyük nedeni kendilerinin yada 3. firmaların yazılıma müdahale edebilmesi ve bu ücretsiz yazılımların ne hikmetse bizim paralı hizmet veren firmalardan daha yaygın bir bilgi bankası sistemi sunarak bir çok örnek modül ve kod yapısı sunmasıdır.

Aslında ücretsiz yazılım kullananlar bu açıdan bakıldığında epey haklıdırlar. Bugün siz bir tasarım çizdirip bunu yazılımınıza entegre etmeye kalktığınızda eğer ücretsiz eticaret paketlerinden birini kullanıyorsanız bu işi 400-500 tl gibi rakama hallettirebilirsiniz. Ne varki , bir önceki maddemizde belirttiğimiz ücretli yazılımlardan herhangi birinde bunu yaptırmaya kalktığınızda , size konsept diye bilmem nerelerinden uydurdukları bir tasarım modelini bilmem kaç bin dolara itelemeye çalışırlar. Burada biraz sinirlendiğim için olsa gerek ağır konuştum ancak haksız da sayılmam. Bizler esnaflar olarak bilmem kaçbin doları kazanmak için canımızı dişimize takıp bilmem kaç gün çalışmak zorundayız. Elin adamı bizden hiçbir webstandardına uymayan bir tasarımı çizip sitemize entegre etmek için ağzını binlerle ifade ettikleri dolar parabimli tutarlardan açıyor. Hatta olayı daha da ileriye götürüp sizin yaptırdığınız bir tasarımı da siteye entegre etmeyi kabul etmiyorlar. Sanırsınız en güzel tasarımlar sadece onlar tarafından yapılabilir.

Türkiye’de ki yerleşik eticaret yazılım sisteminin bu yönünden biraz dem vurduktan sonra, şunu vurgulamamda fayda var. Bize yıllarda potansiyel suçlu muamelesi yapıldığı için olsa gerek , eticaret firmaları sanırım, bizim yani esnafların onların kodlarını alıp kaçacağımızı sanıyorlar. Bilmiyorlar ki onlar bizim satış yapmamıza yardım ettikleri müddetçe biz onlara saygı ve sevgi besleyip sadece onları yücelteceğiz.

Yurtdışına baktığımızdaysa olay çok farklı bir açıdan ilerliyor. Tasvir etmek gerekirse , Türkiye’de yerleşik eticaret sistemleri sağa doğru gidiyorsa batıdakiler sola doğru gidiyor. Tam tersine bir işleyiş söz konusu. Yurtdışından alacağınız herhangi bir eticaret paketinde size FTP erişimi dahil bir çok erişim yetkisi veriyorlar. Bu yüzden ısrarla bu tarz erişim yetkilerini size sağlayacak bir firma ile çalışın. Hatta onların sizin istediğiniz herhangi bir entegrasyon fiyatlandırması fazla geldiğinde 3. bir firma ile çalışacak bu yazılıma entegre yapıp yapamayacağınızı öğrenmeye çalışın.

Eğer bu anlattıklarımı dikkate almazsanız yarın , logonuzun sağındaki ufak bir kodu değiştirmek için 100-600 dolar arasında bir rakamı ödemeniz gerekebilir : )

 

3- Herşey dahil hizmet alabilme

 

Benim için diğer önemli konulardan biri de herşey dahil hizmet alabilmektir. Bazen eticaret paketi satan firmaların websitelerini gezdiğimde en ufak paket diye koydukları pakette ürün listeleme haricinde bir özellik olmadığını görüyor ve üzülüyorum. Bu arkadaşların kafalarını soktukları çuval o kadar kalınki dışarıda ki ışığı içeriye almayı bırakın müşterilerinin şikayetlerini de duymalarını engelliyor.

Bu olayı şöyle hayal etmenizi istiyorum. Elinizde 3-4 tane dükkanınız var ve bunları kiralayacaksınız. Bir esnaf arkadaş geliyor ve elinizdeki en ucuz dükkanı kiralamaya talip olduğunu söylüyor. Dükkana geliyor bakıyor, ürünleri koyabilmek için raflar vb herşey hazır , kısaca içi yapılı. Ancak ona diyorsunuz ki, arkadaşım bunu sana ucuza vereceğim ama , sana güvenlik vermeyeceğim, yani dükkanının kapısı asla kilitlenmeyecek. Ayrıca kredi kartıyla satış yapamayacaksın hatta dükkanın içinde ödeme alamayacaksın , ödeme alabilmek için mutlaka müşterini mağazanın dışına çıkarmalısın. Birde ürünlerinle ilgili şu bilgileri sitende paylaşamazsın. ve bunun için yıllık 500 dolarını alırım.

Ülkemizdeki eticaret paketlerinin en ucuz versiyonları genelde bu diyaloğun web üzerinde geçen halini almış durumda. Sanırım onlar bilmiyorlar ama insanlar eticaret sitelerini satış yapmak için açıyorlar ve sizin onlara sanal pos vb satış için gerekli olan eklentileri sunmamanız gayri ahlaki ve tamamen kapitalistçe bir yaklaşımdır.

Konuya dönecek olursak, herşey dahil hizmetin genel açılımı şu olacaktır : hosting , yazılım , destek, güncellemeler, modüller ve zamana ve zamanın ihtiyaçlarına uygun bir yazılım. Bütün bunları sağlayan bir eticaret paketi bulabilmek biraz zor olsa da imkansız olmasa gerek. Altını çizmemiz gereken bir diğer nokta da eticaret sisteminin her geçen gün ekonomideki payının artması ve devletin bu yüzden yeni kurallar koyarak bu sistemi kontrol altında tutmaya çalışmasıdır. Kullanacağınız yazılım bu tür ihtiyaçlarınızı ücretsiz olarak karşılamalıdır.

4- 7/24 gerçek destek

Haftanın 7 günü , gününse 24 saati size destek sunabilecek ve sizinle ve sizin yerine sitenizin teknik sorunlarıyla ilgilenebilecek bir sistem seçmeniz akıl , aile ve ruh sağlığınız için çok önemlidir. Yaptığım testlerle bunu ispatlamış bulunuyorum : )

Siz dükkana kilidi vurup eve gittiğinizde size ticaret sağlayan firmada aynısını yapıyorsa, yandınız demektir. Eticaret paketi aldığınız mağazanız günün 24 saati açıktır ve burada yaşanabilecek bir teknik soruna müdahale en hızlı şekilde sadece orada 24 saat görevinin başında bulunan personellerin olmasıyla mümkün olur.

Ülkemizdeki eticaret firmaları ekseriyet itibariyle bu konuda yine sınıfta kalmaktalar. Ancak istinaların da hakkını yememek lazım. Bu sektörde işini düzgün yapmaya çalışan iyi niyetli ama kapitalizim gözlerini kör ettiği firmalar da yok değil. Ortak akılda buluşarak güzel işler yapabileceğiniz firmaları bulmanız gerekiyor.

5- Müşteri politikası

Hayatım boyunca hep 2 firma tipi gördüm , bir üçüncüsünü henüz görmek nasip olmadı. Bunlardan ilki müşteri politikası müşteriyi kazanmak olan ve müşteri politikası müşteriyle kavga etmek olanlar. Bir firma katı kurallara sahipse ve size kendinizi bir kutuya kapatılmış hissi uyandıracak derecede çok kuralcı yaklaşıyorsa bu firma müşteriyle kavga etmeyi müşteri politikası olarak belirlemiş firmalar arasındadır. Bunun için en önemli kıyaslamayı avea ve turkcell arasında yapabiliriz. Mesela Turkcell de tüm işlemlerinizi tereyağından kıl çeker gibi hallettirebileceğiniz hatta müşteri temsilcisiyle hal hatır sohbeti yapabileceğiniz , güncel olaylarla ilgili konuşabileceğiniz gibi işlemlerinizi de yaptırabilirsiniz ve hatta imkansız olan konular dahi yönetime bir sorulur ve öyle bilgilendirilirsiniz. Avea da ise tam tersidir, bilmem hiç kullandınız mı ama , o kadar sıkı kuralları vardır ki, bir kere sizi kıskaca aldılar mı taahhütünüz yada aboneliğiniz sonlanana kadar pek insan muamelesi göremezsiniz. Belki 20-30 hattınız ve özel müşteri temsilciniz varsa iş değişebilir.

İşte bunu dikkate alarak hareket etmelisiniz. Müşteri politikası olarak sizi mutlu etmeyi ticaretin anahtarı olarak gören bir firma ile çalışmak işlerinizi inanılmaz kolaylaştıracaktır. Öyle ki , bazen hayır cevabı alacağınız soruları sorduğunuzda bile sizin için yönetime danışılacak ve en üst yetkilinin ağzından bunun mümkün olmadığını duyacaksınız. Yani en üst yönetici sizin sıkıntılarınızdan haberdar olacak. Bu önemli bir etkendir. Aynı sorunu ( sizin yaşadığınız ) bir çok kişi dile getiriyorsa ve o yönetici de (tabirimi mazur görün) eşşek değilse buna bir çözüm getirecektir. Buna karşılık kuralların katı bir şekilde uygulandığı bir yapıda üst yöneticiler bu tarz sorunlardan haberdar dahi olmayacaklardır.

Tavsiyem, sizi mutlu etmeyi hizmet koşullarına hatta sitelerinin biryerine açıkca yazmış firmalarla çalışın. Eğer sizi üzerlerse yüzlerine bunu vurma fırsatınız olur : )

 

Yazımı sonuna kadar okuduğunuz için teşekkürler. Elimden geldiğince bir eticaret paketi seçmek için nelere dikkat etmemiz gerektiğini anlatmaya çalıştım. Burada bahsettiklerimin tamamı kendi görüşlerimdir ve hatalarım olabilir. Umarım faydalı olmuştur.

Yazar Hakkında

admin

11 Yorum

  • Güzel, açıklayıcı yazı için teşekkürler, Türkiye’de hizmet alınabilecek sistemler için bir yazı olsa gerçekten iyi olurdu, şirketlerin artılarını eksilerini görürdük.

    • Bunun için tüm yazılımları denemem gerekiyor ve bunun için epey bir süre gerekiyor ama bunu yapmaya çalışacağım.

  • Kısıtlı bir bütçe ile otomotiv aksesuar eticareti yapmak istiyorum.Bir çok Eticaret paketi inceledim ama hala karar veremedim.Bahsettiğiniz eticaretif kafama yattı ancak daha önceden karar verdiğim medyax.com eticaret large paketini tam satın almak üzereyken bu yazıyı gördüm ve kararsız kaldım.Vereceğiniz her cevap ve yardım için şimdiden çok teşekkür ederim.

    • Ben daha önce oto yedek parçası satan bir şahısla yakın temas kurmadığım için size yol göstermem pek mümkün değil. Ama benim şahsi tavsiyem ilk seçtiğiniz siteden alın eticaret yazılımını ve en azından deneyin, eksiklikleri sistemi kullandıkça göreceğiniz için, ileride yani bir süre sonra aslında nelere ihtiyaç duyduğunuzu net olarak anlamış olacaksınız. Belki bu kadar tecrübeye sahip olduktan sonra buraya bir yorum daha bırakarak tavsiyelerde bulunmak istersiniz :=)

      • Cok cok tesekkur ederim tafsiyeniz icin,oyle yapicam.Yeni yazilarinizi sabirsiklikla bekledigimi belirtmek isterim.Saygılar

    • Opencart ve Prestashop arasında kullanım açısından kesinlikle Presta ama Türkçe destek konusunda opencart daha ideal çünkü bir nevi kendin sitenin hem yazılımlısı hemde Yöneticisi olacaksın bir sorunda en azından Türkçe makale bulabilme imkanın daha fazla. Paraya kıyarım ulen dersen CS-Cart 🙂 Şimdiden bol satışlar hayırlı kazançlar

  • Admin bey Merhaba, samimi bir cevap aradığım bir şey sormak istiyorum özgün ürünümüz (kendi üretimimiz olmayan) piyasada olan bir ürünün satışında başarılı olmak en ucuzu bizde mi olması gerekiyor. bu işin farklı bir çözüm yolu yok mu

    Anladığım kadarıyla sizde sektörden birisiniz bu işte belirli tecrübe birikimleriniz olmuş gerek ödeme altyapısıyla gerek e ticaret yazılımıyla

    Durumu analiz etmek maksadıyla google reklamlarıyla ürünleri yayınlayalım dedik

    Ürünleri piyasada en uygun olacak şekilde ürünlerde kar yapmadan belirli bütçeyle google reklamlarıyla yayınladık ilk günlerde ciddi geri dönüşümler aldık

    daha sonrasında biraz kar yapmak istedik ürünleri google reklamlarıyla yayınladık bir tane dahi geri dönüşüm alamadık

    nerede hata yapıyor olabiliriz e ticaret yapmak için piyasada olmayan bir ürün mü satmalıyız

    • Öncelikle yanıtım gecikti, burada bir şark kurnazlığına ihtiyacınız var gibi duruyor. Peki ben sizin yerinizde olsam ne yapardım? İşte gecikmenin nedeni buydu, 3-4 alternatif arasında en güzeli seçtim ve sizinle paylaşacağım. Bir kere ürünü benden ucuza satanların ürünün orjinali ile oynanmış ve 100% garantili olmadığı izlenimini uyandıracak sloganları güzel görsellerle birlikte ürün resimlerinde kullanırdım. Örn: 100% Orjinal, %100 katkısız, Diğerleriyle karıştırmayın. Herkes satar ama herkesin sattığı 100% değildir gibi sloganlar kullanabilirsiniz.

      Birde en önemli nokta, 100% iade garantisi ve 100% memnuniyet garantisi ibareleri çok bariz görünür listelenmelidir.

      Son kullanıcının suyunu bulandırdığınızda ( biraz etik durmasa da malesef bu bir gerçek ) rakiplerinizden 25% bile daha pahalı satsanız rahatlıkla alıcı bulabilirsiniz.

      Gerekçem ise şu,

      1- İnternetten alışveriş yapmak kolay değil, görmeden alıyorsunuz.
      2- Alınan ürünün iadesi kadar bıkkınlık yaratan bir durum yok
      3- Alınan ürünün orjinal olmaması yada 2-3 gün sonra elde patlaması riski çok tedirgin edici olur

      sadece bu 3 madde ile ürünün satışlarındaki artışın mantığını anlamış olacağınızı düşünüyorum.

Yorum Yap