Genel

Ürün Açıklaması Püf Noktaları

Yazar admin

Bir eticaret sitesinde kullanıcı sadakatini sağlamak için aklınıza gelecek ilk seçenek ürün açıklamalarının düzgün ve kullanıcıya tüm imkanları sunabilecek şekilde yazılmış olmasıdır. Bu yüzden ürün açıklamasında nelere dikkat etmemiz gerektiği konusunu bu makalemizde biraz irdeleyeceğiz. Böylece umarız ürün açıklamarı hazırlarken nelere dikkat etmemiz gerektiğini öğrenmiş oluruz.

Ürün açıklamalarında dikkat etmemiz gereken konu başlıkları şunlar olacak:

 

1- Ürün resimleri

2- Ürün Açıklaması ve Özellikleri

3- Ürün Tablosu

4- Teknik bilgiler

5- Garanti – İade – Değişim bilgileri

 

bu maddeleri ayrı ayrı kendi başlıkları içerisinde inceleyeceğiz.

 

1- Ürün resimleri

 

Öncelikle şunun farkında olmamız gerekiyor. Burası bir mağaza değil ve kullanıcı satın almak istediği ürünü göremeyecek. Gerçekte mağazanızda göremediği için iki seçeneğiniz var. Ya standart ürün resimlerini XML tedarikçinizden yada başka biryerden aldığınız gibi kullanırsınız yada özenilmiş resim çalışmaları yaparsınız. İlk seçenek ile yapacağınız işlemler firmanızın ne kadar kalıcı yada işi ciddiye alan bir firma olduğu konusunda müşterileriniz gözünde kötü bir itibar bırakacaktır.

urun-resimleri

Ancak ikinci seçenek için kullanıcı bu kadar detaylı fotoğraları sitenizde gördüğünde ve bu görüntülemeyi farklı farklı bir kaç üründe yaptığında , sitenizin müdavimi haline gelecektir. Bu aynı zamanda sitenize duyulan bilinçaltı güvenini artırırken, satın alma eğilimlerinde de önemli etkisi olacaktır. Bunu dikkate alıp ürün ile ilgili en az 3-4 resim temin etmeyi hatta yapabiliyorsanız açısal fotoğralarını eklemeyi denemelisiniz.

ÖNEMLİ NOT: sitenizdeki ürün sayısının çokluğu ve fiyatlarınızın uygunluğu ile yaptığınız satış fazla olabilir ancak işine özen göstererek kullanıcıyı mağazanıza bağlayan bir site inşa etmeniz sayesinde elde edeceğiniz kar ve ileriye dönük yatırım sizi çok ama çok farklı bir yere götürecektir. Örnek : hepsiburada.com

 

2- Ürün Açıklaması ve Özellikleri

Ürünleri eline alamayan kullanıcılar için ürün açıklamaları çok ama çok önemlidir. Ürün ile ilgili fabrika bilgileri (üreticinin ilettiği bilgiler) ve ürünün anlatımı kullanıcıyı alışveriş yapmaya tetikleyen ikinci etkendir.

Açıklamanın uzunluğundan ziyade, kullanıcıya bilgi verenleri ve okumasını sağlatan şeyler daha önemlidir.

urun-aciklamasi

Bütün bunlara ek olarak eğer XML ile ürün eklemeyi tercih ediyorsanız, alacağınız ürün açıklamaları, o tedarikçinin bilmem kaçtane daha ürün sağladığı sizin gibi firmaların da aynı içeriği kullanmasını ve böylece seo kalitenizin yerlerde sürünmesine neden olacaktır. Bunu gözardı etmemeli ve XML ile ürün eklemek yerine her ne kadar zahmetli de olsa , ürünler el ile girilerek (en azından açıklamaları) seo kalitenizi artırmaya çalışmalısınız.

3- Ürün Tablosu

Ürün tablosu size pek de tanıdık bir tabir olarak gelmeyebilir ne varki ürüne ait fiziksel özelliklerin listelenebilmesi için benim şart olduğunu düşündüğüm ve kullanıcının ürün özelliklerine bakarken mutlaka görmek isteyebileceği bir alandır. Türkiye’nin en büyük eticaret sitelerinin tamamında bu tablolar çeşitli şekillerde yer almaktadır.  Örnek bir ürün özellik tablosu şu şekilde olabilir

 

urun-ozellik-tablosu Bu tabloyu dikkate aldığımızda ürünün teknik özelliklerinin kullanıcının anlayabileceği ve ona en ideal şekilde sunulduğunu rahatlıkla görebilirsiniz.

Kullanıcılar bu tarz tabloları gördükleri sitelerde gösterilen özeni her zaman o siteyi önemseyerek ve tekrar ziyaret ederek gösterirler.

Fiyat karşılaştırma sitelerinde gezindiğiniz ve XML ile içerik çekerek satış yapan sitelerden kaçını hatırlıyorsunuz ?

Peki ya size detaylı ürün bilgisi verenlerden kaçını ?

 

 

 

4- Teknik bilgiler

Ürünün teknik bilgileri , kullanıcı için doğru ürünü alıp almadığı konusunda en doğru bilgiyi sağlayan alandır. Bu yüzden mümkünse ayrı bir TAB yada ayrı bir açıklama alanı ile mutlaka bunları kullanıcıya göstermelisiniz. Kullanıcı tam olarak ne aldığınız bildiğinde size güveni artacaktır. Güvenin artmasından ziyade müşteri hizmetleri konusuna da ufak çaplı bir çözüm olacaktır. Burada örnek olarak , kendini kargaya benzeten kliksa yı gösterebiliriz. Müşteri hizmeti sunmamalarına karşın gayet başarılı teknik açıklamalar hazırlıyorlar. Bu da işyüklerini epey azaltıyor.

5- Garanti – İade – Değişim bilgileri

Bundan 3-4 yıl önce birisi size internet üzerinden kıyafet satış işlemleri hakkında bir tavsiyede bulunsa , gülüp geçerdiniz -ben de böyle yapmıştım – ne varki göremediğimiz ve gözden kaçırdığımız nokta, kıyafet sitelerinin insanlara iade ve değişim için koşul gözetmeksizin 30 gün süre vermesiydi. Bu alışılagelmedik politika sayesinde şuan türkiye’nin en büyük firmaları arasında internet üzerinden daha 3-4 yıl önce kurulmuş kıyafet siteleri (trendyol – morhipo vb) yer alıyor.

Bu firmaların yakaladıkları başarı şunu bize gösteriyor diyebilirim, ” Kullanıcı satın aldığı bir ürün kendisine uymadığında, beklentisini karşılamadığında , arızalı olduğunda neler yapabilir” sorusuna verilen cevaplar ne kadar açıksa , alışveriş dönüşüm oranları aynı derecede çoğalıyor. Bunu son zamanlarda farkeden hepsiburada ‘da kolay iade gibi bir prosedür oluşturmuş durumda.

 

Sonuç olarak, yukarıda bahsettiğim 5 unsuru dikkate alarak hazırlayacağınız ürün açıklamalarında google sıralamanızın ne kadar hızlı yükseldiğine kendiniz bile inanamayacaksınız.

Umarım makalemizin faydasını görürsünüz : )

Yazar Hakkında

admin

Yorum Yap